Effetto Dunning Kruger

L’effetto Dunning-Kruger è un tipo di pregiudizio cognitivo in cui le persone credono di essere più intelligenti e più capaci di quanto realmente siano. In sostanza, le persone con scarse capacità non possiedono le abilità necessarie per riconoscere la propria incompetenza. La combinazione di scarsa consapevolezza di sé e scarsa capacità cognitiva li porta a sopravvalutare le proprie competenze. Il termine conferisce un nome scientifico e una spiegazione a un problema che molte persone riconoscono immediatamente: che gli sciocchi sono ciechi rispetto alla propria follia. Come ha scritto Charles Darwin nel suo libro The Descent of Man , “L’ignoranza genera più spesso fiducia che conoscenza.”

Una panoramica dell’effetto Dunning-Kruger

Questo fenomeno è qualcosa che probabilmente hai vissuto nella vita reale, forse attorno al tavolo da pranzo in una riunione di famiglia durante le vacanze. Durante tutto il pasto, un membro della tua famiglia inizia a discutere a lungo su un argomento, proclamando coraggiosamente la propria tesi e che l’opinione di tutti è stupida, disinformata e semplicemente sbagliata. Può essere evidente a tutti nella stanza che questa persona non ha idea di cosa stia parlando, eppure continua a chiacchierare, blandamente ignaro della propria ignoranza.

L’effetto prende il nome dai ricercatori David Dunning e Justin Kruger, i due psicologi sociali che lo descrissero per primi. Nel loro studio originale su questo fenomeno psicologico, hanno eseguito una serie di quattro indagini.

La ricerca

  1. Le persone che hanno ottenuto i punteggi più bassi nei test di grammatica, umorismo e logica tendevano anche a sovrastimare drammaticamente la loro prestazione (i loro punteggi dei test effettivi li hanno posizionati nel 12 ° percentile, ma loro hanno stimato che le proprie prestazioni li posizionassero nel 62 ° percentile ).
  2. In un altro esperimento Dunning e Kruger hanno chiesto ai 65 partecipanti di valutare quanto fossero divertenti le diverse battute. Alcuni dei partecipanti erano eccezionalmente incompetenti nel determinare ciò che gli altri avrebbero trovato divertente, eppure questi stessi soggetti si descrivevano come eccellenti giudici dell’umorismo.
  3. Le persone incompetenti, hanno scoperto i ricercatori, non hanno solo scarse prestazioni, ma sono anche incapaci di valutare con precisione e riconoscere la qualità del proprio lavoro. Questo è il motivo per cui gli studenti che ottengono punteggi non mediocri agli esami a volte sentono di meritare un punteggio molto più alto. Sopravvalutano le proprie conoscenze e abilità e sono incapaci di vedere la mediocrità della loro esibizione.

Le persone a basso rendimento non sono in grado di riconoscere le abilità e i livelli di competenza delle altre persone, il che è parte del motivo per cui si considerano costantemente migliori, più capaci e più consapevoli degli altri.

In molti casi, l’incompetenza non lascia le persone disorientate, perplesse o caute“, ha scritto David Dunning in un articolo per Pacific Standard . “Invece, gli incompetenti sono spesso benedetti da una fiducia inappropriata, sostenuta da qualcosa che sente loro come conoscenza.”

Questo effetto può avere un profondo impatto su ciò che le persone credono, sulle decisioni che prendono e sulle azioni che intraprendono. In uno studio , Dunning ed Ehrlinger hanno scoperto che le donne si esibivano allo stesso modo degli uomini in un test scientifico, eppure le donne hanno sottovalutato le loro prestazioni perché credevano di avere meno capacità di ragionamento scientifico rispetto agli uomini. I ricercatori hanno anche scoperto che, come risultato di questa convinzione, queste donne avevano maggiori probabilità di rifiutarsi di partecipare a un concorso scientifico.

Dunning e i suoi colleghi hanno anche condotto esperimenti in cui chiedevano agli intervistati se avessero familiarità con una varietà di termini relativi a materie tra cui politica, biologia, fisica e geografia. Insieme a concetti genuini attinenti al soggetto, hanno inserito termini completamente inventati; circa il 90 percento degli intervistati ha affermato di avere almeno una certa conoscenza dei termini inventati. Coerentemente con altri risultati relativi all’effetto Dunning-Kruger, i partecipanti più familiari hanno affermato di avere un argomento, più è probabile che abbiano affermato di avere familiarità con i termini insignificanti. Come ha suggerito Dunning, il vero problema dell’ignoranza è che può sembrare proprio competenza.

Cause dell’effetto Dunning-Kruger

Quindi cosa spiega questo effetto psicologico? Alcune persone sono semplicemente troppo presuntuose? Dunning e Kruger suggeriscono che questo fenomeno deriva da quello che chiamano “doppio onere“. Le persone non sono solo incompetenti; la loro incompetenza li deruba della capacità mentale di rendersi conto di quanto siano inetti.

Le persone incompetenti tendono a:

  • Sopravvalutare i propri livelli di abilità
  • Non riescono a riconoscere la genuina abilità e competenza delle altre persone
  • Non riescono a riconoscere i propri errori e la mancanza di abilità
Grafico Dunning-Kruger
Effetto Dunning-Kruger

Dunning ha sottolineato che le stesse conoscenze e abilità necessarie per essere bravi in ​​un compito sono esattamente le stesse qualità di cui una persona ha bisogno per riconoscere che non sono bravi in ​​quel compito. Quindi, se una persona manca di quelle abilità, rimangono non solo scarse in quel compito, ma ignoranti della propria incapacità.

Incapacità di riconoscere la mancanza di abilità e di errori

L’effetto Dunning-Kruger è anche correlato a difficoltà con la metacognizione o alla capacità di fare un passo indietro e guardare il proprio comportamento e le proprie capacità al di fuori di se stessi. Le persone sono spesso in grado di valutare se stesse solo dal loro punto di vista limitato e altamente soggettivo. Da questa prospettiva limitata, sembrano altamente qualificati, competenti e superiori agli altri. Per questo motivo, le persone a volte fanno fatica ad avere una visione più realistica delle proprie capacità.

Un pò di conoscenza può portare a un eccesso di fiducia

Un altro fattore che contribuisce è che a volte un po ‘di conoscenza su un argomento può indurre le persone a credere erroneamente di sapere tutto quello che c’è da sapere al riguardo. Una persona potrebbe avere la minima consapevolezza di un argomento, ma grazie all’effetto Dunning-Kruger, crede di essere un esperto.

Altri fattori che possono contribuire all’effetto includono il nostro uso dell’intuito, o a scorciatoie mentali che ci consentono di prendere rapidamente decisioni e la nostra tendenza a cercare schemi anche dove non esistono. Le nostre menti sono preparate a cercare di dare un senso alla vasta gamma di informazioni di cui ci occupiamo quotidianamente. Mentre cerchiamo di eliminare la confusione e interpretare le nostre capacità e prestazioni all’interno dei nostri mondi individuali, forse non sorprende che a volte non riusciamo così completamente a giudicare con precisione le nostre prestazioni.

Chi è interessato dall’effetto Dunning-Kruger

Quindi chi è influenzato dall’effetto Dunning-Kruger? Sfortunatamente lo siamo tutti. Questo perché non importa quanto siamo informati o esperti, tutti hanno aree in cui sono disinformati e incompetenti. Potresti essere intelligente e abile in molte aree, ma nessuno è un esperto in ogni ambito.

La realtà è che tutti sono sensibili a questo fenomeno e, di fatto, molti di noi probabilmente lo sperimentano con sorprendente regolarità. Le persone che sono veri esperti in un’area potrebbero erroneamente credere che la loro intelligenza e conoscenza si trasferiscano in altre aree in cui hanno meno familiarità. Uno scienziato brillante, ad esempio, potrebbe essere uno scrittore molto povero. Affinché lo scienziato riconosca la propria mancanza di abilità, devono possedere una buona conoscenza pratica di cose come la grammatica e la composizione. Poiché mancano quelli, lo scienziato in questo esempio manca anche della capacità di riconoscere le proprie scarse prestazioni.

L’effetto Dunning-Kruger non è sinonimo di basso QI . Con l’aumentare della consapevolezza del termine, è cresciuta anche la sua errata applicazione come sinonimo di “stupido”.

Quindi se gli incompetenti tendono a pensare di essere esperti, cosa pensano gli esperti autentici delle proprie capacità? Dunning e Kruger hanno scoperto che quelli nella fascia alta dello spettro delle competenze hanno una visione più realistica delle proprie conoscenze e capacità. Tuttavia, questi esperti in realtà tendono a sottovalutare le proprie capacità rispetto a come fanno gli altri.

Esiste un modo per superare l’effetto Dunning-Kruger

Quindi c’è qualcosa che può minimizzare questo fenomeno? C’è un punto in cui l’incompetente riconosce effettivamente la propria inettitudine?

“Siamo tutti motori di miscredenza”, ha suggerito Dunning. Mentre siamo tutti inclini a sperimentare l’effetto Dunning-Kruger, imparare di più su come funziona la mente e sugli errori a cui siamo tutti suscettibili potrebbe essere un passo verso la correzione di tali schemi.

Dunning e Kruger suggeriscono che all’aumentare dell’esperienza con una materia, la fiducia in genere diminuisce a livelli più realistici. Man mano che le persone imparano di più sull’argomento di interesse, iniziano a riconoscere la propria mancanza di conoscenza e abilità. Quindi, man mano che le persone acquisiscono maggiori informazioni e diventano effettivamente esperti su un argomento, i loro livelli di fiducia iniziano a migliorare ancora una volta.

Quindi cosa puoi fare per ottenere una valutazione più realistica delle tue abilità in una determinata area se non sei sicuro di poterti fidare della tua autovalutazione?

Continua ad imparare e praticare

Invece di supporre di sapere tutto quello che c’è da sapere su un argomento, continua a scavare più a fondo. Una volta acquisita una maggiore conoscenza di un argomento, maggiori sono le probabilità di riconoscere quanto c’è ancora da imparare. Questo può combattere la tendenza ad assumere che tu sia un esperto, anche se non lo sei.

Feedback

Chiedi ad altre persone feedback sulle tue prestazioni. Mentre a volte può essere difficile da ascoltare, tale feedback può fornire preziose informazioni su come gli altri percepiscono le tue abilità. Metti in dubbio ciò che sai . Anche se impari di più e ricevi feedback, può essere facile prestare attenzione solo a cose che confermano ciò che pensi di sapere già. Questo è un esempio di un altro tipo di pregiudizio psicologico noto come pregiudizio di conferma . Per ridurre al minimo questa tendenza, continua a sfidare le tue convinzioni e aspettative. Cerca informazioni che mettano alla prova le tue idee.

L’effetto e la Leadership

Per i leader, l’effetto Dunning Kruger è piuttosto pericoloso. Ricordo che durante una sessione di coaching un affermato capo mi disse che il trucco per gestire le persone era trasudare sicurezza, fino al punto di inventare le cose. Testualmente mi disse: “Non puoi mai mostrare loro che non sai”.

 C’è ancora molto da fare in questo ambito…… Sì, avere fiducia è importante, ma “inventare qualcosa” alla fine ti costerà la tua credibilità.

Per evitare che l’effetto Dunning-Kruger interferisca con la tua leadership, considera l’effetto dell’umiltà.

Sarai un leader migliore ascoltando le persone e poi prendendo le tue decisioni. L’ascolto richiede una certa umiltà. 

Sarai un leader migliore creando spazio per far brillare gli altri. Creare spazio affinché gli altri brillino richiede umiltà. 

Sarai un leader migliore essendo consapevole di te stesso, conoscendo quali sono i tuoi punti di forza e sfide e lavorando per costruire i tuoi punti di forza e mitigare le tue sfide. La vera autocoscienza richiede umiltà.

Vuoi approfondire l’argomento vai a un video molto simpatico e interessante

Leadership divertente
Leadership Divertente

Il contesto attuale, ricco di incertezza e imprevedibilità, ci sta dimostrando che sarà sempre più importante investire sulle persone e su quella che mi piace definire leadership personale. Se c’è un punto fermo in questa situazione è che le aziende dovranno investire per arricchire le proprie risorse. I metodi tradizionali di sviluppo non restituiscono i risultati sperati, semplicemente perchè non fanno diventare il processo di sviluppo della leadership divertente.

Learning by doing

Con tutti gli stimoli che quotidianamente attentano alla nostra attenzione, il tema di sviluppare delle metodologie di apprendimento in grado di generare coinvolgimento, curiosità e infine divertimento è fondamentale nel panorama della formazione. Lasciare alla forma scritta/letta il predominio nel processo di crescita individuale non risulta essere una scelta efficace. E’ sempre più necessario studiare programmi integrati di sviluppo che spostino il focus sull’apprendimento generato dall’esperienza, il famoso Learning by doing molto caro agli americani.

Le persone imparano meglio quando non sanno che stanno imparando. Le persone odiano sentirsi dire cosa imparare

Clark Aldrich in “Learning by doing” per maggiori dettagli clicca qui

Insomma è importante che le persone non siano forzate a diventare dei leader migliori ma che si applichino, pratichino e sperimentino attività che gli consentano di essere più efficaci in qualità di leader. Se tutto questo è inserito in un contesto divertente i risultati saranno straordinari.

Il portale Capoleader.com ha proprio questo obiettivo! Fornire un programma di sviluppo della leadership divertente.

Il nostro focus sarà raggiungere questo obiettivo in diversi modi, in primis, con due metodologie didattiche fuori dagli schemi tradizionali:

  • LEGO® SERIOUS PLAY®. La metodologia di facilitazione del pensiero, del problem solving e della comunicazione attraverso le costruzioni con i famosi mattoncini.
  • La Teoria del FLOW di Mihaly Csikszentmihalyi che definisce come raggiungere la stato di prestazione ottimale e portare il massimo coinvolgimento nella vita e soprattuto in azienda.

Troverete una spiegazione approfondita di entrambe nella sezione del sito riservata ai metodi .

Il programma di Leadership Divertente

Il programma combinato di sviluppo della Leadership Divertente utilizzerà anche uno strumento di apprendimento completamente innovativo. Esso prende spunto da quanto si applica già nella formazione dei piloti di aerei. Ovviamente per questa categoria il learning by doing risulterebbe complicato e metterebbe a rischio la vita stessa del pilota, nonchè l’aeroplano necessario per insegnargli a volare. Come è stato risolto questo dilemma nell’ambito dell’aviazione? Attraverso l’utilizzo dei simulatori di volo.

Bene il nostro programma di Leadership Divertente mette a disposizione ai partecipanti un simulatore di Leadership studiato appositamente per mettere alla prova le tue abilità di capo. Vestirai i panni di un Direttore Generale di un’azienda e avrai a disposizione un team di 8 persone per raggiungere gli obiettivi che ti saranno assegnati. Questo strumento è studiato per sfruttare tutte le indicazioni della teoria del Flow di Csikszentmihalyi e fornisce una interessante possibilità di assesment delle skills principali di un Leader. Se vuoi approfondire l’argomento clicca questo link apri la pagina dedicata al Flow, registrati nell’apposito form e aprirai la porta verso il Training del Futuro.

Perchè la Leadership non è mai stata così divertente!!

di Andrea Casella, cestista professionista, imprenditore e dottore in scienze e tecniche psicologiche

Cosa hanno in comune il Flow e lo Yogurt
Cosa hanno in comune il flow e lo yogurt?

Stefano lo conosco da diversi anni ormai e abbiamo condiviso momenti caratterizzati da periodi di crescita esponenziale che mi hanno aiutato a raggiungere i miei obiettivi e, soprattutto, a evolvere come uomo e come persona.

Il rapporto di lavoro che ci ha fatto incontrare si è trasformato adesso in una profonda amicizia basata sul rispetto, lo stimolo e il supporto reciproco volto ad affrontare nuove sfide per raggiungere un livello superiore sia per quanto riguarda i vari business che abbiamo, sia nella propria sfera personale.

L’altra sera abbiamo fatto una delle nostre “skyppate” di brainstorming e ci siamo condivisi le idee e i percorsi che ognuno di noi sta intraprendendo. Si, perché il movimento è vita e, (fisica docet), e quando ci fermiamo moriamo un po’.

E’ per questo che quando succede che Steve mi chiama per dirmi che ha iniziato un nuovo percorso o ha aggiunto un tassello al proprio puzzle metto in pausa tutto quello che faccio e spalanco le orecchie e, prendendo un foglio e una penna per prendere appunti, ascolto quanto ha da dirmi. Non perché lui abbia la verità intrinseca o sia il nuovo Messia, bensì perché lo reputo un punto di riferimento, un mentore e una persona orientata al futuro pur sapendo che l’unico modo di crearlo il più bello possibile è quello di costruirlo partendo dal presente.

Un mentore è questo, colui che cresce con te, condivide ciò che ha e impara insieme a te. Ti mostra come si fa a imparare, a evolvere e a sbagliare. E non si ferma.

Presenza

L’altra sera mi ha chiesto di mettere giù due righe sul concetto di flow e di dare sfogo a quello che so e che ho imparato negli anni.
Premesso che in “due righe” non si può riassumere tutto, proverò a partire da una parola: presenza.

Con il termine flow si indica proprio questo, la presenza mentale totale in quel momento che si sta vivendo, non esiste più nient’altro che quell’istante, quel pensiero e passato e futuro sono solamente entità “non ammesse” e che devono aspettare fuori. Il tempo sembra fermarsi, scorre lento ma velocissimo, due ore diventano un battito di ciglia, ma la sensazione è che quel battito di ciglia, per compiersi, abbia impiegato un’eternità.

Questo è il flow. Tutto te stesso è concentrato in quello che stai facendo e le cose ti vengono maledettamente bene, tutto va come deve andare, la “nave” va da sola e tu puoi goderti il paesaggio.

Quando abbiamo finito la chiamata su Skype ci siamo accorti che erano passate circa due ore. Due ore piene, senza pause, senza stop, con diverse pagine di appunti mentali e scritti per ognuno su resoconti, “puntini uniti”, progetti e idee che ci hanno arricchito. Due ore in un battito di ciglia.

Tutti, ma proprio tutti quanti, hanno sperimentato questa sensazione. Da sportivo professionista è lo stato che aspiro a raggiungere per più tempo possibile durante le partite e gli allenamenti, perché da accesso a tutto ciò che ho imparato e a tutti quegli schemi motori e di pensiero che ho allenato nelle migliaia di ore passate sul campo e in palestra.

Attenzione, l’allenamento non è solamente fisico, coi i pesi o son la palla. E’ soprattutto mentale. Lo si fa anche in poltrona, sul divano, nel letto o mentre si va al palazzetto. Mi riferisco a quei momenti di immaginazione che per tutta la nostra infanzia ci hanno fatto evadere dalla scuola, “inceppandoci” con lo sguardo fisso fuori dalla finestra a pensare che mancavano ancora 4 ore e poi avremmo avuto la libertà di tornare a giocare.

Come entrare in Flow

Come si entra in questo “stato di grazia” che ci fa letteralmente godere? Bella domanda, grazie per averla pensata.

E’ più complesso di quanto si pensi, ma è anche più semplice di quanto credi.

Come ti ho già accennato questo è uno stato della mente che tutti noi possiamo raggiungere e che abbiamo già sperimentato. E allora perché dico che è complesso?

Abitudini

Il primo motivo è che non ci siamo abituati. Abbiamo tutti quanti ricevuto un’educazione volta al controllo dei pensieri, ai dogmi e al non avere la testa tra le nuvole. Quando a scuola ci perdevamo nei pensieri venivamo ovviamente redarguiti perché quello non era il momento giusto di fantasticare, e magari venivamo anche puniti. Negli anni abbiamo quindi soppresso questa capacità perché inconsciamente giudicata come qualcosa di negativo e controproducente, piuttosto che imparare a dirigere tale flusso di pensieri verso ciò che il nostro subconscio e la mente ci stessero dicendo.

L’altro ostacolo che si presenta è, come il precedente, legato alle abitudini che abbiamo acquisito. Siamo abituati che per fare qualcosa ci si deve concentrare di più, e se non viene come vogliamo dobbiamo sforzarci e metterci più impegno. Ma i nemici numero uno per eccellenza dello stato di flow sono proprio lo sforzo e la forza di volontà. Più ci sforziamo e più blocchiamo l’accesso allo stato di grazia. Più ci mettiamo impegno e meno risultati otterremo.

E allora come si possono sconfiggere questi nemici?

Non combattendo. Evitando lo scontro, lo sforzo, aprendo la mente e le braccia e dirigendola gentilmente verso alcuni pensieri specifici.

Ok, è probabile che tu sia confuso. Proviamola a mettere in questo modo.

Quand’è che il tempo sembra passare in un amen, non senti la fatica e andresti avanti a oltranza senza sosta?

Ti è successo ogni volta che ti sei divertito.

Il Flow con la musica

Divertimento

Il divertimento è infatti il catalizzatore più potente per entrare in questo stato meraviglioso, perché automaticamente annienta le distrazioni e ti fa accedere a tutte le risorse di cui hai bisogno.

Il corpo e la mente umana sono degli strumenti incredibili che si sono evoluti sino a oggi con lo scopo primario di andare verso il piacere e fuggire da cosa fa stare male. Quando ci immergiamo in un’attività che fa divertire la nostra mente “lo sa” e farà di tutto per restare in quel momento, perché inevitabilmente è a conoscenza che “ci fa piacere”.

“Le persone sono fatte per fare cose, ma le cose non sono fatte per le persone.” (Super cit.).

Ambiente

L’ambiente nel quale viviamo e lavoriamo molto spesso non sono adatti a noi. Questo perché siamo portati ad accontentarci di ciò che ci dicono gli altri che, secondo loro, è meglio per noi. Soprattutto chiediamo consigli giusti a persone sbagliate (es. Ascoltiamo l’amico barista che ci parla di investimenti bancari piuttosto che il professionista che effettivamente guadagna da quell’attività, ecc.).

L’obiettivo di ognuno di noi deve essere quello di aprire gli occhi, crearci la realtà che vogliamo vivere partendo innanzi tutto dallo scoprire cosa ci fa stare bene e ci fa divertire; crearci attorno un ambiente propositivo a tale scopo con persone e attività che favoriscano tale divertimento, e permettere alla nostra mente di sperimentare nuove esperienze.

Da sportivo professionista la prima cosa che mi piace della mia attività è che mi diverte ancora come quando ero bambino e tiravo nel campino dietro casa. Ma non mi sono fermato qua, ho studiato psicologia e ho sperimentato un milione di attività diverse.

Ad esempio il livello di concentrazione e presenza mentale che raggiungo quando mi metto al pianoforte a suonare è diverso da quando leggo un libro che mi piace piuttosto che quello di quando disegno o semplicemente lasci vagare la mente su tutto quello che vuole lei.

Il mio scopo ultimo è quello di metterti a conoscenza che il mondo non è solo quello che abbiamo vissuto sinora, bensì è molto più vasto e meraviglioso di quello che si possa immaginare e il primo passo per scoprirlo è quello di iniziare a esplorare quello che abbiamo dentro, che ci fa stare bene. Prendi coscienza delle proprie paure e dubbi e dirigere gentilmente l’attenzione verso la soluzione, verso il piacere.

Il Flow è come lo yogurt

La vita è un viaggio continuo e tutti noi, come lo yogurt che è in frigo, abbiamo una data di scadenza. A nessuno è dato sapere però quando sarà, ma capire che possiamo aumentare il tempo a nostra disposizione semplicemente dirigendo consapevolmente l’attenzione a quelle cose che portano un valore positivo ci farà vibrare a un livello più alto e, soprattutto, ci aprirà le porte a un mondo meraviglioso che si chiama flow.

Ti ringrazio per essere arrivato sino qui. Hai fatto già un passo importante verso la tua consapevolezza e spero di averti aiutato un minimo a smuovere le acque della tua mente e a creare quel movimento che crea vita.

Ora tocca a te.

Qualunque sia il tuo obiettivo chiedi a Stefano come potrai fare a raggiungerlo.

Ti auguro di divertirti, il viaggio è appena iniziato.

Io vado a mangiare lo yogurt ora, che sennò poi scade.

Andrea

la minaccia VUCA

A metà degli anni ’90, dopo il crollo del sistema socialista, all’improvviso non c’era più un solo nemico. Nel gergo militare americano, VUCA descrive le condizioni della guerra moderna – parole chiave: guerra asimmetrica, attentatori suicidi, guerriglia o combattimenti di strada. Le condizioni non possono più essere confrontate con le chiare linee frontali delle battaglie passate in cui si sono incontrati due grandi eserciti.

L’acronimo VUCA è composto dai quattro termini volatilità, incertezza, complessità e ambiguità (in inglese Volatility, Uncertainty, Complexity e Ambiguity).

La volatilità descrive l’intensità della fluttuazione nel tempo. È facile da capire usando l’esempio dei prezzi delle azioni: i prezzi delle azioni che fluttuano fortemente in un breve periodo di tempo. Maggiore è la volatilità, più forti e “frastagliate” le oscillazioni. Pensiamo all’andamento dei mercati azionari attuali e ci facciamo un’idea di quello che vuol dire. Tenendo presente che il prezzo di un’azione rappresenta il valore di un’azienda, risulta significativo vedere un crollo del 10% giornaliero.

In questo modello, l’incertezza descrive l’imprevedibilità degli eventi. Più eventi sorprendenti offre l’ambiente, più diventa incerto. Negli ultimi due mesi siamo stati catapultati in un flusso di accadimenti che stanno minando le nostre sicurezze, in prima battuta il concetto di libertà. Risulta veramente difficile prevedere le evoluzioni future.

La complessità è influenzata dal numero di fattori influenzanti e dalla loro interdipendenza o interazione. Più interdipendenze contiene un sistema, più è complesso. La diffusione del COVID19 ne è un esempio lampante. Pensate al numero di persone coinvolte e ai fattori che influenzano il contagio, siamo stati schiacciati dalla complessità di gestione del problema e l’unica soluzione è quella di fermare il nostro sistema.

L’ambiguità descrive la difficile interpretabilità di una situazione o informazione. Anche se sono disponibili molte informazioni (nel senso che sono sicure e prevedibili), la valutazione delle stesse può ancora essere ambigua. “Che significato ha tutto questo?” è una domanda tipica quando c’è ambiguità, anche se tutte le variabili sono sul tavolo. Pensiamo alle modalità di comunicazione delle informazioni relative al virus e al fatto che spesso contengono un alto grado di ambiguità e possibilità di maleinterpretazione. A peggiorare le cose, le persone coinvolte spesso non ne sono nemmeno consapevoli.

La situazione contingente enfatizza semplicemente un cambiamento che poco alla volta negli ultimi 10/20 anni stava già avvenendo. Come possono reagire i manager e le aziende a questo nuovo ambiente?

I metodi di gestione convenzionali stanno raggiungendo i loro limiti. Gli schemi di comportamento tradizionali risultano inefficaci, vanno costruite le risorse necessarie per gestire questo nuovo contesto. In un mondo Volatile, incerto, complesso e ambiguo si può far riferimento solo ai valori personali. Se tutto cambia già costantemente (“panta rhei) i valori personali forniscono l’orientamento. Sono la bussola in tempi di stallo, confusione, frustrazione e desiderio di adattamento. Oggi, più che mai, i nostri valori sono qualcosa di cui dovremmo preoccuparci.

I valori

Quali sono i valori che ci permettono di sopravvivere in un mondo VUCA:

  • Consapevolezza e apprezzamento – nel trattare con le persone e le loro capacità e potenzialità.
  • Apertura mentale: conoscere veramente gli altri e sospendere il giudizio.
  • Autenticità – perché viviamo ciò che insegniamo.
  • Divertimento e gioia – perché se vediamo la nostra professione come una vera vocazione l’energia scorre più facilmente.
  • Individualità – come risposta a un bisogno umano fondamentale.
  • Indipendenza e autonomia – come base per il pensiero laterale e le proprie decisioni.
  • Senso di responsabilità – nel contribuire a creare un mondo migliore.
  • Sviluppo e apprendimento permanente – per ampliare l’orizzonte e acquisire nuove prospettive.
  • Umorismo – perché ci piace ridere e sapere che un sorriso è la connessione più breve tra due persone (Victor Borge).

Mai come oggi abbiamo bisogno di crescere come persona per poterci adattare agli stravolgimenti in atto. Con la consapevolezza che il cambiamento è parte di noi e sarà sempre più frenetico nel futuro, ciò che non varia sono i nostri valori personali, affidiamoci a loro!

Approfittiamo ora in questo periodo di forzata sospensione, in cui ci è stata data una preziosa risorsa che in precedenza non avevamo: il tempo. Ora è possibile investire su di noi, fare chiarezza dei nostri valori e sviluppare quelli che utilizziamo meno. Quello che saremo quando finirà il periodo di crisi, sarà il risultato dei libri letti, dei corsi fatti, delle persone conosciute (ovviamente online) e del nostro mutato approccio alla vita. Facciamo che questa full-immersion nel mondo VUCA ci renda persone migliori!