COMUNICAZIONE “SCIACALLO” E “GIRAFFA”

La scorsa settimana abbiamo esplorato la potenza della Comunicazione Non Violenta nella nostra vita quotidiana, approfondendo il significato dietro il concetto di ascolto al di là delle parole. Oggi ci concentriamo su due tipologie differenti di comunicazione che possiamo adottare secondo Marshall Rosenberg: la comunicazione “sciacallo” e “giraffa”.

Comunicazione “Sciacallo”: Il Potere della Critica

La comunicazione “sciacallo” è caratterizzata da giudizi, critiche e atteggiamenti difensivi. Quando adottiamo questo modello comunicativo, tendiamo a etichettare gli altri in modo negativo, senza considerare realmente le loro intenzioni o motivazioni. Ci troviamo spesso a interpretare le azioni altrui in modo superficiale, senza chiedere chiarimenti, il che può portare facilmente a incomprensioni e conflitti. Inoltre, la comunicazione “sciacallo” spesso incoraggia la difesa personale e l’attacco, alimentando così il ciclo del conflitto e dell’insoddisfazione reciproca.

Comunicazione “Giraffa”: La Forza dell’Empatia

D’altra parte, la comunicazione “giraffa” si basa sull’empatia, sull’ascolto attivo e sull’espressione autentica dei propri sentimenti e bisogni. Le giraffe sono abili nell’osservare senza giudicare e nell’ascoltare con empatia, cercando di comprendere veramente gli altri senza lasciarsi influenzare da pregiudizi o preconcetti. Inoltre, le giraffe comunicano in modo onesto e assertivo, esprimendo i propri sentimenti e bisogni in modo chiaro e rispettoso. Quando si confrontano situazioni di conflitto, le giraffe sono abili nella ricerca di soluzioni che soddisfino i bisogni di tutte le parti coinvolte, promuovendo così la collaborazione e il benessere reciproco.

La differenza tra comunicazione “sciacallo” e “giraffa” può avere un impatto significativo sulle relazioni. La comunicazione “sciacallo” tende a generare tensione, conflitto e risentimento, mentre la comunicazione “giraffa” favorisce la comprensione reciproca, la connessione e la collaborazione.

Allenare la CNV

Per migliorare la qualità delle nostre interazioni, è importante praticare la comunicazione “giraffa”, coltivando l’empatia, l’onestà e la volontà di risolvere i conflitti in modo costruttivo. In questo modo, possiamo promuovere relazioni più sane, autentiche e soddisfacenti nella nostra vita personale e professionale. I leader svolgono un ruolo fondamentale nell’incoraggiare e nel facilitare il miglioramento della comunicazione non violenta (CNV) e della comunicazione “giraffa” all’interno di un gruppo o di un’organizzazione. Per aiutare le aziende e i leader in questo importante passo, CapoLeader ha creato dei percorsi con focus specifico sulle quattro competenze della CNV (Osservare senza Giudicare, Esprimere Sentimenti, Comunicare Bisogni, Formulare Richieste Chiare):

• Workshop sulle emozioni: per allenare le persone a riconoscere le proprie emozioni nel momento in cui si manifestano, e gestirle in modo adeguato sul luogo di lavoro, abbiamo ideato un laboratorio pratico ed esperienziale. Attraverso role play, esercizi e spiegazioni, ciascun partecipante potrà allenare la propria intelligenza emotiva ed empatia, essenziali per esprimere i propri sentimenti e comunicare in modo efficace i propri bisogni.
• Workshop sull’ascolto attivo: per favorire una comunicazione non violenta è essenziale ascoltare l’altro in modo attivo e non giudicante. Grazie al laboratorio pratico sull’ascolto i partecipanti scopriranno strategie ed esercizi utili per potenziare questa skill.
• Workshop sul feedback: per formulare richieste chiare e comunicare i propri bisogni, è molto importante lavorare sul dare e ricevere feedback. Attraverso case study reali e immaginari, role play ed esercizi pratici, le persone avranno modo di sviluppare questa importantissima competenza.
• Mindfulness: quasi tutti i nostri percorsi iniziano con un momento di mindfulness per aiutare le persone a concentrarsi sul momento presente grazie al proprio respiro. L’obiettivo è quello di allenare la consapevolezza e l’osservazione del nostro corpo e della nostra mente senza giudizi.
• Fligby: la nuova versione di Fligby – Leadwell è pensata per riconoscere e segnalare le modalità sciacallo utilizzate dai personaggi. Ciascun giocatore, durante la partita, avrà la possibilità di segnalare i comportamenti ritenuti inappropriati come ad esempio situazioni di mobbing, bossing, molestie e comportamenti aggressivi, cliccando su un’apposita icona.

Vuoi scoprire i nostri percorsi? Manda una mail a contatta@capoleader.com