Buon Business di Csikszentmihalyi

Good Business del professor Csikszentmihalyi è più di un bestseller. È piuttosto una guida per chiunque apprezzi il contributo positivo delle persone nel mondo in evoluzione del business. 

Il Prof. Csikszentmihalyi, che ha introdotto il concetto di “Flow”, ne estende l’applicazione nel suo libro “Good Business” al ruolo dell’impresa nella società.

Csikszentmihalyi descrive “Good Business” come una guida per imparare un metodo di conduzione degli affari che sia di successo, ma anche umano, concentrandosi su come leader, manager e dipendenti possono imparare a contribuire alla somma della felicità umana, allo sviluppo di una vita piacevole che fornisca significato e ad una società giusta e in evoluzione.

La maggior parte delle persone si diverte a lavorare quando genera Flow, ma troppo pochi lavori sono progettati per rendere possibile il suo raggiungimento. È qui che la gestione può fare davvero la differenza. Per un manager o un leader che si preoccupa veramente dei profitti nel senso più ampio del termine, la prima priorità è eliminare gli ostacoli al Flow a tutti i livelli dell’organizzazione e sostituire pratiche e politiche progettate per rendere il lavoro piacevole.

Dal “Flow” a “Good Business”

Da quando il professor Csikszentmihalyi ha pubblicato l’innovativo Flow più di un decennio fa, leader mondiali come l’ex presidente Clinton e influenti personaggi dello sport come l’allenatore campione del Super Bowl Jimmy Johnson sono stati tutti ispirati dal libro.

Nello sconvolgimento aziendale di oggi, si sta evolvendo un nuovo paradigma di business. Mentre molti amministratori delegati vengono riconosciuti per la loro avidità, i leader veramente visionari credono in un obiettivo che avvantaggia se stessi e gli altri. Si rendono conto che è la loro visione e la loro “anima” ad attrarre dipendenti fedeli disposti ad andare oltre il richiamo del dovere aziendale. E i loro dipendenti stanno realizzando la stessa cosa: mentre l’80% degli adulti afferma che lavorerebbe anche se non fosse necessario, la maggior parte di loro non vede l’ora di lasciare il lavoro e tornare a casa.

Good Business è stata la prima esplorazione scientifica della relazione tra Flow, leadership e organizzazioni. La ricerca su cui si basa quel libro è stata condotta dal Quality of Life Research Center di Claremont, in collaborazione con le controparti istituzioni di Stanford e Harvard. Lo scopo della ricerca era stabilire quali valori personali, atteggiamenti e abilità si trovano tra i leader aziendali i cui scopi vanno oltre la massimizzazione del profitto a breve termine e la gloria personale.

Interviste con decine di dirigenti di successo, come Ted Turner (CNN), Michael Markkula (Apple), Sir John Templeton (Templeton Funds) e Anita Roddick (Body Shop) hanno rivelato che consideravano le loro attività professionali come sforzi altamente creativi. Ulteriori punti in comune includevano il loro senso di responsabilità per la vita professionale e (in una certa misura) personale dei loro colleghi; il loro desiderio di condividere con gli altri la gioia delle esperienze di Flow e di aiutare gli altri a sperimentarla; e tentativi attivi per migliorare l’organizzazione.

Good Business rivela come i leader aziendali, i manager e persino i dipendenti possono trovare “Flow” e contribuire non solo alla propria felicità, ma anche a migliorare le prestazioni organizzative nonché a una società giusta ed in evoluzione. Identifica i fattori cruciali per il funzionamento di una buona impresa: la fiducia, l’impegno a favorire la crescita personale dei dipendenti e la dedizione nel creare un prodotto che aiuti l’umanità.

(Harvard Business School review)

Cos’è un buon affare?

“Good Business” significa un ambiente di lavoro piacevole per i lavoratori di un’organizzazione, attraverso il quale la “scheda di valutazione bilanciata” di un’azienda (o di qualsiasi organizzazione) migliora, contribuendo in tal modo a società più sane e più sostenibili in generale.

La leadership è un privilegio che richiede di porre domande difficili. Ad esempio, “Che cosa fa la mia azienda a vantaggio del benessere umano?” Il business è ora la nostra istituzione più cruciale, quindi ha un obbligo per la qualità della vita non solo dei suoi dipendenti, ma anche della società. Good Business rivela come i leader aziendali, i manager e persino i dipendenti possano trovare “Flow” e contribuire non solo alla propria felicità, ma anche a migliorare le prestazioni organizzative, nonché a una società giusta ed in evoluzione.

Il modo migliore per gestire le persone è creare un ambiente in cui i dipendenti apprezzino il proprio lavoro e crescano mentre lo fanno. Un’organizzazione i cui colleghi sono felici è più produttiva, il morale è più alto e il turnover è inferiore. Il lavoro dovrebbe essere divertente e le aziende dovrebbero preoccuparsi di qualcosa oltre alla linea di fondo. Un’organizzazione ideale è quella in cui le potenzialità di ogni lavoratore trovino spazio di espressione. Se c’è Flow nella tua azienda, i dipendenti lavorano al massimo e il lavoro diventa una fonte di divertimento e crescita personale. La tua azienda diventerà un luogo di cui le persone non vedranno l’ora di far parte.

I nostri lavori hanno un’influenza significativa sulla qualità della nostra vita. La felicità non è qualcosa che accade, ma piuttosto è qualcosa che facciamo accadere. In quanto tale, il lavoro può essere uno degli aspetti più appaganti della vita, a condizione che i dipendenti abbiano l’opportunità di fare del loro meglio e di contribuire a qualcosa di più grande di loro stessi.

Buoni valori aziendali

“Un buon business riguarda i valori.”

( Prof. Michael Crooke )

I buoni affari iniziano con te: chi sei, cosa ti interessa e cosa vuoi che accada:

  1. Credi nel potere del Flow – Il Flow è lo stato mentale di funzionamento in cui una persona in un’attività è completamente immersa in una sensazione di concentrazione energizzata, pieno coinvolgimento e successo nel processo dell’attività. L’organizzazione basata sul Flow promuove il coinvolgimento dei dipendenti e atteggiamenti positivi sul posto di lavoro. Fatto bene, aiuta a ridurre i costi, i reclami dei dipendenti e rende l’azienda un luogo di cui le persone amano far parte. Il Flow ha la capacità di migliorare la qualità della vita.
  • Visionare oltre il Sé – Il business che non contribuisce alla crescita e al benessere umano non ne vale la pena, indipendentemente dal profitto che genera nel breve periodo. Il tratto distintivo più importante dei leader visionari è che credano in un obiettivo che avvantaggia non solo se stessi ma anche gli altri. Le persone vogliono lavorare per una causa, non solo per vivere. Dobbiamo avere la convinzione che la nostra esistenza abbia uno scopo utile e abbia un valore.
  • Tu sei la chiave del successo – Contrariamente a quanto crede la maggior parte di noi, la felicità non accade semplicemente. È qualcosa che realizziamo e deriva dal nostro fare del nostro meglio. Più opportunità sei disposto a esplorare, maggiori sono le possibilità che hai di scoprire i tuoi punti di forza. Per sperimentare il Flow devi continuare a coltivare interesse e curiosità, rispondere a un’ampia gamma di opportunità e sviluppare quante più abilità possibili.
  • La leadership è in funzione delle domande: la gestione ha molto a che fare con le risposte. Ma la leadership è in funzione delle domande. E la prima domanda per un leader è sempre: “Chi intendiamo essere?” e non “Cosa faremo?” La tua creatività dipende in gran parte dalla capacità di porre le domande giuste. La ricerca dei problemi è cruciale per la creatività piuttosto che per la risoluzione dei problemi.
  • Lascia che le persone crescano: il compito principale di un manager è far sì che le persone lavorino insieme in modo efficiente per una causa comune. Il modo migliore per ottenere questo risultato è creare un ambiente in cui i dipendenti apprezzino davvero il proprio lavoro e crescano man mano che lo fanno. Far sì che i dipendenti diano il meglio di sé è un modo per consentire loro di crescere come individui. Un’organizzazione ideale è quella in cui le potenzialità di ogni lavoratore trovano spazio di espressione.

Good Business come quadro etico

Le numerose pubblicazioni di Csikszentmihalyi relative a Flow includono sempre dichiarazioni e discussioni sul suo insieme di valori. I valori che promuove riflettono la sua filosofia di vita fondamentale e il suo significato e scopo. Allo stesso tempo, i valori da lui sostenuti sono anche del tipo che, se ben implementati, aumenterebbero la soddisfazione delle persone (nella loro vita privata e come dipendenti), migliorerebbero le prestazioni organizzative (in senso lato) e muoverebbero anche le persone verso una maggiore armonia sociale all’interno dell’organizzazione, della nazione e forse oltre.

Flow e leadership dell’innovazione

 

L’innovazione, e in particolare la leadership dell’innovazione, rappresenta un fattore cruciale per migliorare il successo di un’azienda nei mercati in evoluzione di oggi. Quando si guarda la storia dell’umanità, l’innovazione ha contribuito moltissimo al raggiungimento di obiettivi storici importanti.

L’innovazione è una delle forze vitali determinanti della storia, utilizza la creatività umana per superare gli ostacoli tecnologici e sembra essere una delle forze significative che sostengono lo sviluppo economico. Uno dei primi teorici dell’innovazione è stato l’economista austriaco Joseph Schumpeter, che ha promosso il concetto dell’innovazione come fonte ultima della crescita economica ed è degna di studio. Inoltre, l’innovazione è identificata come la principale forza trainante per le aziende per prosperare, crescere e mantenere un profitto alto.

Al giorno d’oggi, con l’emergere della quarta rivoluzione industriale, il ritmo del progresso tecnologico ha subito un’accelerazione significativa. Come affermato da uno degli esperti del settore, Ray Kurzwell:

“Non sperimenteremo 100 anni di progresso nel 21 ° secolo – saranno più come 20.000 anni di progresso [al ritmo di oggi]”.

Questi fenomeni sono considerati parte della quarta rivoluzione industriale, grazie all’abbattimento della barriera che impediva l’introduzione di tecnologie innovative. Il tasso di adozione da parte del grande pubblico delle tecnologie emergenti è diventato molto rapido. Inoltre, la capacità di apprendere in modo indipendente è aumentata, grazie alla vasta base di conoscenze di Internet. Ciò consente lo sviluppo di innovazioni non convenzionali da parte di individui e gruppi che precedentemente non erano coinvolti permettendo loro di poter implementare e sviluppare nuovi prodotti e nuove tecnologie in modo molto più efficiente rispetto al passato.

La leadership dell’innovazione

Come forza trainante per promuovere l’innovazione, gli studiosi attuali stanno cercando le caratteristiche della leadership dell’imprenditore che stimolino l’innovazione. La gestione dell’innovazione è sfidante ed è considerata un argomento di ricerca entusiasmante, anche se le cause rimangono spesso elusive e sono presenti numerosi ostacoli verso il raggiungimento del successo nell’innovazione. Diversi studiosi hanno cercato di creare un collegamento tra il ruolo delle caratteristiche della leadership imprenditoriale nelle aziende che hanno raggiunto il successo e l’innovazione stessa delle aziende, ma la connessione nella prospettiva storica, che può arricchire la comprensione del ruolo di leadership nel promuovere l’innovazione in un ambiente in evoluzione ha ancora delle lacune.

Quindi, collegando queste tre forze insieme: l’innovazione, è cruciale per promuovere l’economia, l’attuale tecnologia e rivoluzione industriale accelerano il ritmo del progresso e la capacità di leadership dell’imprenditore è la forza più critica che dovrebbe guidare questi vettori. Per far fronte all’elevato tasso di invenzioni e sviluppo tecnologico, è necessario avere una certa condizione mentale; da un lato, è necessario utilizzare la maggior parte delle proprie abilità e capacità intellettuali, ma dall’altro, è necessario essere sufficientemente sfidati per mantenere il ritmo. Questa condizione è simile a quella di un maratoneta che dovrebbe mantenere la sua velocità e il suo livello di sfida e motivazione abbastanza a lungo da raggiungere il punto finale distante 42,2 km. Il maratoneta, però, è considerato individualista, mentre la maggior parte delle aziende tecnologhe richiede il lavoro di squadra per raggiungere l’obiettivo, che continua a cambiare e diventare più difficile.

La teoria del Flow

La teoria del Flow, descritta dal Prof. Mihály Csíkszentmihályi nel 1975, rappresenta la guida del team verso uno stato di Flow, in cui il risultato può essere ottimale. Lo stato di Flow è lo stato mentale in cui una persona che esegue un’attività è completamente immersa in una sensazione di concentrazione, massima energia, pieno coinvolgimento e divertimento nel processo dell’azione.

In sostanza, il Flow è caratterizzato dal completo assorbimento in ciò che si fa e da una conseguente trasformazione del proprio senso del tempo. Nella teoria vengono proposti sei fattori caratterizzanti l’esperienza del Flow: concentrazione intensa e focalizzata sul momento presente, unione tra azione e consapevolezza, perdita di autoconsapevolezza riflessiva, senso di controllo sulla situazione o attività, distorsione dell’esperienza temporale, la propria esperienza soggettiva del tempo è alterata, esperienza dell’attività come intrinsecamente gratificante, indicata anche come esperienza autotelica.

La teoria del Flow può contribuire non solo alla produttività dei dipendenti ma anche alla creatività e, quindi, a migliorare la leadership dell’innovazione in azienda. Da qua nasce la principale implicazione aziendale ovvero l’importanza di educare e formare i manager e i dipendenti attraverso i principi della teoria del Flow.

L’implementazione di uno stato costante di Flow nell’atmosfera aziendale, la creatività e la tendenza all’innovazione dovrebbero essere molto più elevate. Questo è dovuto all’impatto positivo sulle relazioni tra manager e dipendenti e sullo stato di Flow dei dipendenti.

Suggerimenti

I miei suggerimenti sono diretti ad aziende tecnologiche innovative, essi sono basati su due percorsi principali, il primo dal punto di vista dell’impresa e il secondo dal punto di vista degli stakeholder dell’azienda. Dal punto di vista dell’azienda, implementerei la teoria di Flow al suo interno, in modo che possa adattare la sua cultura organizzativa e migliorare la sua capacità di promuovere l’innovazione e la creatività. Il secondo percorso è orientato verso i lavoratori delle aziende: clienti, proprietari, mercato azionario, comunità e potenziali lavoratori. L’impatto dell’azienda può essere realizzato non solo nel campo dell’innovazione, questa cultura può attrarre lavoratori qualificati di alto livello, il fatto che riconoscano l’eccellente atmosfera dell’azienda e può far aumentare la loro disponibilità a farne parte. Lo stesso stato d’animo, caratterizzato dal pensiero positivo, può coinvolgere anche gli altri lavoratori, contribuendo al loro desiderio di essere maggiormente coinvolti nell’azienda.

Come raccomandazione concreta, integrerei il controllo dello stato di Flow con la dovuta diligenza delle aziende nel potenziale di investimento da società di capitale di rischio o fondi speculativi.